Поиск по сайту
Версия для слабовидящих
ТОО "Казахстанская социально-медицинская компания "ЖАНҰЯ"
Call центр +7 775 030 91 33
. +7 700 956 58 08
KZ / RU
Новости
Служба поддержки пациентов и внутреннего мониторинга
Уважаемые пациенты!
В ТОО «Казахстанская социальная медицинская компания «Жанұя» во исполнение пп.1, 2, 3 статьи 58 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» функционирует Служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы (СПП и ВЭ).
Основные задачи службы поддержки пациентов и внутренней экспертизы:
- обеспечение реализации безопасности пациентов и соблюдения их прав;
- обеспечение доступности населения к качественной медицинской помощи;
- решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления по принципу «здесь и сейчас»;
- соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
- анализ собственных систем, процедур и работ, оценки их адекватности и эффективности, с последующей разработкой мер, направленных на улучшение результатов деятельности поликлиники;
- оценка деятельности на соответствие стандартам аккредитации.
В случае, если:
- Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,
- а также, если остались довольны обслуживанием при оказании медицинских услуг другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи то, просим обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ и ВНУТРЕННЕЙ ЭКСПЕРТИЗЫ.
Служба поддержки пациентов расположена:
В кабинете №2, ул.Бектурова 4, г.Астана
Врач эксперт Жылкыбаева Асемгуль Махметовна
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи.
Также Вы можете оставить свое обращение:
- в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном в регистратуре на первом этаже нашей поликлиники;
- заполнить анкету с предложениями для улучшения оказываемых услуг в регистратуре каждого центра;
- корреспондентской почтой по адресу: г.Астана, ул.Бектурова 4
- через электронную почту: zhanuya.too@mail.ru
Уважаемый посетитель, в целях повышения качества оказания медицинской помощи, просим Вас пройти краткий опрос Анкета по оценке деятельности!
Уважаемый пациент! В целях изучения удовлетворенности медицинской помощью, оказанной в нашей поликлинике, просим Вас ответить на вопросы настоящей анкеты, выбрав те ответы, которые наиболее точно отражают Ваше мнение по заданному вопросу.
Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением Вашей анонимности, поэтому указывать Вашу фамилию или адрес в анкете не требуется. Мы будем Вам очень признательны если Вы уделите 5 минут на заполнение анкеты. Для прохождения анкетирования пройдите по ссылке указанной ниже:
Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением Вашей анонимности, поэтому указывать Вашу фамилию или адрес в анкете не требуется. Мы будем Вам очень признательны если Вы уделите 5 минут на заполнение анкеты. Для прохождения анкетирования пройдите по ссылке указанной ниже:
Адреса:
г.Астана ул. Абикена Бектурова 4
г.Астана ул. Анет баба 3
г.Астана ул. Александр Бараев, 11/1
г.Астана ул. Кобыланды батыр, 7н
г.Астана ул. Кошке Кеменгерулы, 18/2
г.Косшы ул. Толе би, 2а
г.Косшы ул. Лесная поляна, 1Б
Сall center:
Полезные ссылки