Служба внутреннего аудита
Служба внутреннего аудита и поддержки пациентов:
тел: +7 700 956 65 50
Служба поддержки
пациентов
Уважаемые пациенты!
В ТОО «Казахстанская социальная медицинская
компания «Жануя» во исполнение пп.1, 2, 3 статьи 58 Кодекса РК
«О здоровье народа и системе
здравоохранения» функционирует Служба поддержки пациентов и внутренней
экспертизы (СПП и ВЭ).
Цель Службы Поддержки
Пациентов: выявление проблемных вопросов во взаимоотношениях
«Пациент» и «Поликлиника», улучшение качества оказания медицинских
услуг
В случае,
если:
•Вы остались недовольны
качеством оказания медицинской помощи;
•столкнулись с грубым отношением со стороны
медицинского персонала;
•столкнулись с
фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские
услуги, оказываемые в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской
помощи,
•а также, если остались довольны
обслуживанием при оказании медицинских услуг другими проблемными вопросами,
связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи то, просим
обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ и
ВНУТРЕННЕЙ ЭКСПЕРТИЗЫ.
Служба поддержки пациентов расположена в кабинете № 12 (2 этаж)
Адрес: г.Астана ул.Бектурова 4
Врач эксперт Жылкыбаева Асемгуль Махметовна
Контактный
телефон ( ватсап )+7(700)-956-65-50
Также Вы можете оставить свое
обращение:
1. в ящике «Для жалоб и
предложений», размещенном в регистратуре на первом этаже нашей
поликлиники;
2. на сайте www.
https://zhanuya-clinic.kz, в рубрике «Отзывы»
3. заполнить анкету с предложениями для улучшения
оказываемых услуг в регистратуре каждого центра;
4. корреспондентской почтой по адресу: г.Астана,
ул.Бектурова 4
5.
через сайт больницы электронной почтой: zhanuya.too@mail.ru
6. под средством социальных сетей (инстаграмм,
фейсбук и.т.п.)
Мы будем благодарны Вам за Ваши
обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество
оказания медицинской помощи.